- Prévenir et désamorcer les situations de conflits, d’agressivité et de violence
- Identifier, prévenir et gérer les situations de stress pour soutenir la motivation et la dynamique collective
- Animer des équipes multiculturelles, intergénérationnelles et mixtes en ACI
- Mener un entretien: communiquer, accompagner et motiver
- Les écrits professionnels au service de l’accompagnement socioprofessionnel
